全渠道履行说明：它是什么以及它为何重要
消费者购买渠道不断扩大和发展，对物流供应商和合作伙伴产生了连锁反应。尽管疫情导致 2020 年在线零售额同比增长 32.4%，但电子商务的增长多年来一直在稳步攀升，在许多情况下甚至超出预期。这不仅仅是企业对消费者 (B2C) 的销售；随着批发商、制造商或零售商在线交换产品和服务，企业对企业 (B2B) 电子商务也在增长。消费者对消费者 (C2C) 的购买量甚至也有所增加。
随着从在线渠道购物继续
成为我们的“新常态”，这意味着履行策略的变化——尤其是第三方物流 (3PL)仓库和电子商务业务。第一个重大变化是如何构建履行策略以满足现代商业的需求，无论商品在何处以何种方式销售。对于许多人来说，这始于一项改善支持电子商。
务履行中心的仓库运营的策略
对于巴西的客户来说，WhatsApp 不仅仅是一个消息应用程序，它还是一个巨大的营销工具。通过定位超过 1 亿用户，您的推广范围将增加十倍。定位可以 巴西 WhatsApp 号码数据 让你创建个性化的广告活动，以吸引合适的受众并实现转化。这种方法肯定有助于改善与客户的关系，但同时也能增强营销策略。
如今，这意味着开发和实施全渠道履行战略，而这一趋势在过去几年中如此受欢迎也就不足为奇了，因为它可以提高满意度和消费者/客户忠诚度。无论您是小型电子商务企业还是成熟的企业品牌、本地 3PL 仓库还是遍布全球的第四方物流 (4PL)网络中的节点，转向全渠道履行都可以带来确保增长和长期成功所需的销售和收入。
但全渠道履行到底是什么？它与多渠道履行有何不同？全渠道履行策略适合您的业务吗？我们将在本文中回答这些问题及其他问题。
什么是全渠道履行
全渠道履行是一种采用统一方法来管理来自各种销售渠道和在线市场的库存和订单处理的策略。基本上，它允许企业简化来自多个销售渠道的订单履行流程和分配。然而，这里的关键是统一。
全渠道购物车
与单一渠道履行不同，全渠道策略必须从不同的商店和仓库分配库存和产品，以防止昂贵的库存过剩（或超卖）。
成功的全渠道履行策略应该允许相同的库存、订单和退货流程（无论渠道如何），以帮助企业更快、
更有效地满足客户的需求
因此，在统一而全面的平台内同步全渠道订单和库存数据至关重要，这样您才能获得所需的库存可见性，从而管理波动的库存数量并向在线客户提供 什么是产品生命周期 准确的可售库存。通过利用合适的多渠道软件，零售商可以自动化大部分门店履行流程（从挑选到包装再到运输），同时实现极大的灵活性和准确性，让客户赞叹不已。
多渠道和全渠道有什么区别
尽管多渠道和全渠道履行经常互换使用，但它们在某些重要方面存在根本区别。多渠道策略根据单个销售渠道划分库存。最常见的例子是亚马逊物流 (FBA)。
虽然这种方法乍一看似乎更容易实施，但随着时间的推移，对于可能寻求更多送货方式或在线购物退货的企业来说，这种方法可能会变得繁琐，在扩大销售渠道时尤其困难。此外，当供应链积压时，与单独分配库存相比，使用一组组合库存可能能够更快地完成订单。
全渠道履行适合您的业务吗
在拥挤且竞争激烈的零售业中，企业主不断寻 通辽电话号码表 找新方法来增加收入、最大化资本投资并扩大规模。全渠道履行服务和软件的出现彻底改变了现代销售方式，使实体店和电子商务团队能够适应客户群日益增长的需求。
全渠道零售支持各种规模的品牌满足消费者的需求，并提高库存可见性，因为在线购物者可以自行研究、比较价格并从自己喜欢的渠道购买商品，无论商品位于何处。
如果您的企业难以提升客户体验和/或确保品牌忠诚度，全渠道履行可能正是您所需要的。通过将全渠道方法集成到您的履行运营中，消费者可以轻松无缝地在在线渠道之间移动以找到他们所需的东西。当客户对您的品牌有积极、难忘的购物体验时，销售额的增长就不远了。
此外，如果您转向全渠道履行策略并将店内库存整合到数字渠道，您将为您的消费者和服务提供更多选择，从而为商店带来流量并更好地最大化您的房地产：
网上购买，店内取货：一旦启用 BOPIS，路边取货就是一种简单的方式，可以提供额外的便利，帮助忙碌的妈妈、行动不便的人和其他人在商店购物，同时允许您的店内销售团队建议您购买其他商品。
网上购买，店内退货： BORIS 大幅降低了运输成本，因为网上购物者可以退货和换货而无需承担额外的运输费用（例如，购买正确尺寸的要退回的衣服），也可以亲自购买新的衣服。
网上预订，店内取货： ROPIS 允许顾客在购买之前查看和/或试用产品，从而降低退货率、运输库存和运输成本。
店内订购，送货上门
：此项服务使您的商店在库存不足时能够节省销售额，从而提高客户满意度和商店转化率。
零售商必须评估什么对他们的受众和客户体验最重要，然后选择为他们的业务提供哪些服务。而且，当您采用全渠道战略时，您会发现自己与 Nordstrom、Ulta Beauty、PetSmart、DSW 和 Dick’s Sporting Goods 等零售商并驾齐驱。
全渠道履行的好处更高的订单效率更准确的报告提高销售和收入扩大品牌曝光度提高消费者满意度减少物流混乱全渠道履行的挑战保持精确的库存数量全渠道履行虽然很棒，但也存在一些挑战，其中之一就是密切关注库存数量。如果您在不同的渠道销售相同的产品，当它们是同一款产品（在另一个列表下）时，您很容易对您的 SKU 进行两次或三次计数。好消息是，熟练的库存管理系统可以提供实时库存数据，以确保您不会积压或过度重新订购。
实施安全库存
商店环境中的多个变量使得零售商很难掌握店内库存的最新情况。客户可能手上有物品或展示的商品，也可能丢失、损坏或不幸被盗。因此，将可供销售的商品数量减少几个单位将减少缺货、订单取消和客户失望。根据历史记录和销售速度，一些零售商会在整个连锁店、地区或特定商店中设置此数量。
使用过时的技术基础设施
库存不准确的最常见原因之一是使用过时的基础设施；也就是说，使用手动或纸质流程来记录库存数据。这种做法不仅容易出错且耗时，而且在使用全渠道履行时几乎不可能跟上。
利用技术将改善运营，让您可以轻松处理来自多个销售渠道的在线订单，并实现无缝集成以实现订单增长。这从仓库管理系统 (WMS)开始。您还可以实施条形码扫描仪和RFID 标签等工具，以便更清晰、更可靠地了解您的库存。如果没有这些关键技术组件，企业就无法通过免提移动条形码扫描进行库存和订单管理以及挑选、包装和运输所需的可视性。
增强的技术是您提供更高准确性、优化效率和满足客户需求的最佳机会——所有这些都具有对流程和劳动力的更高可视性。
驾驭分散的供应链
在处理全渠道物流时，公司必须了解其库存的状态，无论是存放在配送中心还是在运往客户的途中。在旺季，这成为一个更大的挑战，因为此时配送中心通常最为繁忙。为了熟练而轻松地驾驭分散的供应链，企业需要实施订单管理系统 (OMS)，以确保每个环节顺利运行。
设置订单路由规则
在零售商将店内库存上线之前，他们必须确定全渠道软件如何将订单分配给商店。订单是否会从距离客户最近的商店发货？从可以一次性完成订单的商店发货？还是从被指定为优先履行地点的商店发货？创建优先的全渠道履行规则列表对于最大限度地降低运输成本和确保盈利能力至关重要。
如何开始全渠道履行
即使您了解全渠道履行的好处，并认识到如何克服其挑战，您可能仍然想知道如何开始这一流程。
许多品牌喜欢采用混合方式进行全渠道转型，这意味着他们在内部完成某些订单，但与其他履行公司（如 3PL 仓库）合作完成特定的销售渠道。FBA 就是一个实际的例子；亚马逊对 Prime 配送有严格的要求但也与 3PL 合作并自行完成其他非亚马逊订单。
在您的公司转型为全渠道模式之前，也许最重要的事情是考虑采用哪种软件解决方案可以让您整合渠道实现最具凝聚力、最精简的履行。
电子商务和零售的全渠道履行技术
具体来说，您需要一个履行技术堆栈（包括库存、仓库和订单管理系统的某种组合）来自动化和定制您的流程。
如果您将履行外包给物流供应商，请确保他们提供与您首选的库存软件以及您计划销售的电子商务平台或在线市场的集成。
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利用广泛的
Extensiv 专注于改善您在所有电子商务销售渠道中处理和管理客户订单和库存的方式，始终是库存管理和全渠道履行领域的领导者。Extensiv 是履行优化方面的关键参与者，可确保订单按时到达且成本尽可能低。
该系统通过创建一个中央平台来简化库存补货，该平台具有对库存项目的单一视角。借助 Extensiv 的订单管理解决方案，企业可以相信当前和未来的消费者需求得到满足，同时还能平衡改进预算控制和后台物流的需求。该软件可自动执行几个必要的功能，以统一您的分段供应链：订单路由、订单拆分、捆绑和配套、库存预测和重新订购（通过自动采购订单）。
此外，Extensiv Integration Manager可跨系统同步所有库存和订单数据，包括物流合作伙伴（如Extensiv 3PL Warehouse Manager）用于外包履行操作的数据。
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什么是全渠道方法？全渠道履行方法是指产品通过不同的销售渠道和市场进行销售。通过将全渠道框架集成到您的履行运营。
