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在现代社会，我们每天都要处理无数通话和短
介绍 在现代社会，人们经常需要查找他人的
可以通过呼叫中心提高客户满意度来建立客户
客户关系管理系统 系统是做 （客户关系管
通过使用销售和营销部门在 中积累的信息，
通过在 中添加个性化流程知识等规则，即使
此如果 系统和 可以链接起来提供比以往更
些工具有机器人，可以根据用户的回答自动响
从广义上讲，有两种类型的操作， 入站 和
由于通信方式的多样化和客户价值的变化，其
另一方面，缺点是开发成本和专用设备的购买
