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客户关系管理系统 系统是做 （客户关系管理）的工具。它具有丰富的行动功能，可以掌握客户采取的行动，并 […]

通过使用销售和营销部门在 中积累的信息，可以在准确了解客户需求的基础上开发新产品和改进服务。 此外， […]

通过在 中添加个性化流程知识等规则，即使是没有经验的操作员也能按照正确的流程进行应对。 提高客户满意 […]

此如果 系统和 可以链接起来提供比以往更好的客户体验，我们可以期待推广粉丝。 在家演示 家庭联络中心 […]

些工具有机器人，可以根据用户的回答自动响应并转移给操作员。使用这种类型，操作员将能够在必要时快速响应 […]

从广义上讲，有两种类型的操作， 入站 和 出站 ，每种操作都有不同的作用和具体操作。下面让我们仔细看 […]

由于通信方式的多样化和客户价值的变化，其重要性正在增加。在这里，我们将介绍联络中心的概述、必要的功能 […]

另一方面，缺点是开发成本和专用设备的购买成本等初始成本很高。另一方面，云类型通过云上的服务器来运行系 […]

在这里们将介绍联络中心的概述、必要的功能以及与呼叫中心的区别。 什么是联络中心？ 现在需要它的原因和 […]

通过这种方式，您可以从不同的渠道为您的客户提供针对购买量身定制的无缝体验。 通过实施这种全渠道化，您 […]

从客户数据创建客户旅程地图 客户旅程图是按时间顺序排列的图表，记录了从客户有需求到最终解决该需求的时 […]