则简短但有力的广告开始在电视网络播出。这则 15 秒的广告展示了一个咝咝作响的煎锅，画外音解说员宣布：“这是毒品。”一个鸡蛋打入锅中，解说员继续说：“这是你吸食毒品后的大脑。有什么问题吗？” 这项活动是由纽约市的非盈利组织“禁毒美国伙伴关系”发起的，如今在 Drugfree.org 上被称为“伙伴关系”。自那以后，这则广告被无数次复制、引用和恶搞，至今仍是社会营销最令人难忘和最有效的例子之一——一种特殊的广告形式，其目的不是销售产品，而是改变世界。
什么是社交营销？ 虽然大多数营销方法都
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是为了销售商品或服务，但社会营销中的“产品”是人类行为。德国二战潜艇指挥官格哈德·魏贝的一句话可以说明这一理念背后的哲学，他说：“为什么你不能像卖肥皂一样卖兄弟情谊和理性思维？” 社会广告活动的目标是宣传鼓励关爱环境或系安全带等积极行为的理念，或劝阻超速行驶或在公共场所吸烟等消极行为的理念。通过这种方式，社会营销“推销”了整个社会癌，紫色代表阿尔茨海默氏症，黄色代表在国外服役士兵的家人。 如果这些活动顺利开展，社会营销可以成为推动真正积极变革的强大有效力量。 谁实施社会营销？ 社会营销主要由非营利组织、慈善基金会、公共公路部门和政府机构使用。
它也被紧急服务部门（例如警察和消防部门）使用
一些商业组织偶尔也会使用社会营销策略。 非营利组织和慈善基金会采用社会营销来提高知名度、宣传各种事业并鼓励公众捐款。社会营销提供了一种告知和吸引人们的方式，而慈善组织通过更传统的营销渠道则无法接触到这些人们。这一策略还有助于慈善活动更快地传播并覆盖更广泛的全球市场。 （另请参阅 非营利组织经理） 国际特赦组织是一家致力于打击不公正和促进全球人权的慈善组织。
2006 年，他们在瑞士发起了一
项屡获殊荣的社会营销活动，利用透明广告牌将他们正努力解决的问题场景印在玻璃公交车站亭上，例会营销的目标因广告商想要改变的“社会”而异。有些活动 电商困于退货率 只是提高人们对当地问题的认识，而另一些活动则有着改变世界的崇高目标。 对于大多数人来说，做好事是人的天性，而积极的社会营销活动提供了做出改变的机会——即使规模很小。为社会做贡献可以以自我价值和自尊的形式为个人带来无形的利益。
（另请参阅 公益营销） 警告后果的负面社会营销活
动也是有效的，无论后果是个人后果（如吸毒）还是一般后果（如拯救雨林）。意识是负面社会营销的关键要素。例如，大多数人不知道他们每天扔掉的塑料购物袋会进入自然环境，对海龟和海豚等野生动物造成致命威胁。已经开展了多项社会营销 销售线索 活动来揭露这一问题，如今许多人购物时都使用可重复使用的布袋，或者选择纸袋而不是塑料袋。 社会营销计划是如何制定的？ 开展有效的社会营销活动需要大量的工作和幕后规划。当然，第一步是确定活动旨在改变的行为（例如使用过多的塑料购物袋）。
营销团队通过查看现有统计数据并经常
进行调查来了解这种行为的普遍程度，从而对这种行为行大量研究。 社会营销策略 符号。在研究如何让更多人参与回收，并意识到大多数人没有这样做，因为社区现有的回收计划太复杂，耗时太长。研究阶段通常会进行多次调查。研究团队将与从事与其事业相关行业的人员交谈，对目标社会中的人们进行电话或电子邮件调查，甚至可能组建面对面的焦点小组来讨论该问题并评估反应。
当营销团队确定改变行为的最佳方式时
他们会想方设法阐明他们的信息并传播出去。在此阶段，营销材料已经制作完成。许多社会营销活动使用简单而有力的概念，让信息一目了然，例如用于提高乳腺癌意识的粉红丝带。 除了材料之外，团队还必须选择合适的媒介。一些社交营销活动最适合采用视频、电视或广播广告的形式。如果活动严重依赖图像（如照片），那么采用广告牌或印刷广告可能效果更好。另一种选择是向邮件列表发送小册子或通讯，无论是印刷版还是数字版。社交营销活动也可以通过慈善音乐会、宴会或联欢晚会等现场活动进行推广。
协调公司的营销部门、制定广告活动和策略
并监督营销活动的开展。 非营利部门和商业营销部门之间的一个区别是，非营利部门通常规模小得多，可能由志愿者组成，或完全由经理管理，有时经理会聘请外部广告代理商来实施活动。 教育和技能 大多数非营利组织的营销经理都拥有营销或商业相关领域的四年制学士学位，主修社会课程。 非营利性营销经理通常具有商业公司营销部门的工作经验，并出于对社会有所贡献的愿望而决定进入非营利部门。 公共关系专家 他们做什么？ 公共关系专家的目标是通过社会营销活动和策略产生正面宣传。
其中一些专家直接受雇于政府机构
公共服务公司、非营利组织或大型商业公司。其他人则以自由职业者的身份工作，无论是作为个人还是为专门从事社会营销的营销机构工作。 教育和技能 公共关系专员一般拥有公共关系或新闻、传播或营销等相关领域的学士学位。在成为专员之前，他们往往拥有较低营销职位的入门经验。 账户联络 他们做什么？ 这些专业人士在有限的区域范围内（通常是他们所在的社区）进行社交营销。医院和大学等机构会聘请客户联络员来提升其组织的公众声誉，并传播有关使用其服务的好处的正面信息。
教育和技能 客户联络员通常需要拥有营销
或相关领域的学士学位，或与受聘组织相关的领域的学士学位。例如，医院客户联络员可能拥有商学学位或注册护士学位，而大学联质，但良好的教育可以帮助专业人士将这种热情转化为有效的社会变革。 定性和定量研究等课程可帮助专业人士为创建社交营销活动所需的深入研究做好准备。研究是社交营销成功的关键要素，如果对研究问题的不同技术有深入的了解，那么找到和使用必要的信息就会更容易。 社交营销人员必须对公众行为有深入的了解。消费者心理学等课程可以帮助这些专业人士弄清楚为什么某些营销信息有效，而其他营销信息无效，这样他们就可以微调社交营销活动。
