“入职”的概念具有广泛的含义。这就是员工入职培训，即旨在让新人适应公司的行动。有客户入职或向用户介绍产品以及使用产品的帮助。
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在本文中，我们将回顾这个概念，考虑如何在各个方向使用入职以及不同的适应方法如何影响业务流程。
入职培训 – 它是什么：一般含义
在公司内部，入职培训可以帮助新员工快速、轻松地加入团队并开始解决专业问题。例如，这包括导师的支持或经理的欢迎信。
使用产品界面时，为客户提供的提示和说明称为用户入门。它使开始使用该服务变得更快、更容易。
换句话说，入职培训正在帮助一个人适应新的条件。在这两种情况下，入职流程都由多个阶段组成，并具有其自己的任务和功能。
接下来，我们将分别探讨入职培训在人力资源和产品开发中的重要性。
新员工入职
新员工入职是新员工适应公司过程中的一个重要阶段。一般来说，这是从候选人收到公司录用通知的那一刻起到试用期结束的时间，通常是3个月。但有些公司的入职培训在此期限之后并未结束。当新员工已经开始全面履行其工作任务时，人力资源部门将继续采取旨在适应员工的措施。这可以持续六个月到一年。
入职培训的目的是帮助一个进入新环境的人舒适地融入工作，了解一切是如何运作的，并定义自己的任务和团队的任务。深思熟虑的入职培训可以让一个人爱上这家公司，从而受到公司想法的启发，变得有动力。
当现有员工调到新部门或晋升时进行入职培训也是有意义的。
为什么入职很重要
让我们考虑一下有效的新员工入职系统对业务的影响：
影响人员流动。入职可以让你减少这个指标。毕竟，你可以以更少的压力完成适应过程，并且从第一天开始就对团队更有信心。
节省公司资源。进行员工入职比重新开始寻找和雇用新申请人更有利可图。
如何寻找以及招聘时要注意什么，请阅读《如何找到好员工》一文。
能够留住员工。入职会影响一个人的选择。毕竟，不仅公司选择员工，员工也由公司选择。
使员工能够更快地开始工作。员工的效率还取决于入职培训的有效性。这是一个帮助新人快速融入团队并了解日常问题的过程。这意味着他可以更快地开始工作任务。
有助于高效地完成工作。当员工承受的压力较小并了解自己在公司结构中的角色时，他将能够专注于项目并在试用期内表现出良好的成果。
有效入职的目标：
培训和工作流程的组织。员工需要了解公司的流程如何运作。任务是如何设定的，团队在什么项目中工作，项目的各个阶段是如何监管的。
认识团队的过程。谁是谁，他们执行什么任务，他们负责什么。向新员工介绍沟通规则和企业文化的特点非常重要。
员工沉浸在工作中。导师和经理让员工顺利地融入工作流程，给出第一个任务并对其进行反馈。
人员入职：阶段
HR的适应期包括入职前和入职不同时期。让我们更详细地告诉你。
第一个工作日之前入职
入职甚至在一个人开始直接在公司工作之前就开始了。否则，这可以称为预登机。在入职前阶段，即从公司发出录用通知到第一天工作之间，公司和新员工之间的关系就建立起来了。
在新员工加入公司之前，在入职前应采取哪些步骤：
您需要准备您的工作场所。例如，一张桌子和一台笔记本电脑；
警告其他员工团队中出现新人；
发送就业所需的文件清单，如果您有通行证系统，则要求提供照片；
查看该公司的介绍。例如，它将包含历史、成就、工作的好处。你也可以在这里提到公司的福利。这里我们指的是员工获得的任何奖金：额外休息一天的机会或由组织承担费用的培训。
发送一封欢迎信。公司高层可以在其中写下临别赠言，激励他们成功合作。
制定适应计划。首先，您可以在其中指定新员工在第一个工作日要做什么。
因此，第一阶段是帮助新员工在新工作第一天之前减少焦虑的过程。有必要表明员工在公司中受到重视和期望。
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第一天入职
随着业务服 务根据用户需求提供可 扩展的存储解决方案，特殊 专用数据库 数据的采用越 来越受欢迎。准确的特殊数据 可以扩展数据，消除对移动设备数据存储限制的担忧。通过在这些数 据库上启用客户分析，应用程序可以根据 他们的行为和偏好 提供个性化的体验。
入职计划的下一阶段是让新员工熟悉办公室、日常问题和首要任务。
员工适应这个阶段可以做什么：
参观办公室。向工作场所展示哪里有咖啡机和微波炉，或者告诉您可以去哪里吃午餐，解释公司工作日的开始时间以及其他细微差别。
找工作。有必要使流程清晰、快速。员工必须了解他领取工资时签署的内容以及如果生病了该怎么办。
为新手指派一名导师。首先，他将有机会向他提出各种问题，例如了解如何使用公司服务。在小公司，导师可能是经理。如果这是一家规模较大的企业，那么导师就是一位已经在公司拥有一些经验并准备投入时间并提供任何有用信息的同事。
送礼物。许多公司赠送所谓的“欢迎礼包”。员工会收到一套公司礼品或商品：一支钢笔、一个杯子、一件带有公司标志的 T 恤。
介绍一下团队。第一天，人力资源专家或经理将新人介绍给他的同事。告诉谁对什么负责。如果团队中的一部分人远程工作并使用公司通讯工具，那么该员工可以在一般聊天中写一些关于自己的信息。此类消息通常是在线入职系统中的重要点之一。
在员工卡上，您还可以注明您的职位和职责范围。这将帮助新人快速了解团队的角色和结构，即使是远程形式。
让自己沉浸在公司的企业文化中。每个公司都有自己的沟通规则。强调对您的团队重要的事情，例如尊重同事和友好的态度。您还可以将员工添加到公司聊天中，并指明在哪里适合发送表情包，以及在哪里可以只进行业务交流。
告诉我们您如何庆祝员工的生日或职业成就。
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讨论计划。在与经理和导师的会议上，您需要制定个人计划。或者叫“员工适应卡”。它将描述人员适应的阶段并反映新员工在这些阶段的工作。这将帮助新员工融入工作流程，并让他了解等待他的是什么以及对他的期望。
获取反馈。第一个工作日的阶段以收到员工的反馈而结束。向管理层提供反馈也很重要。
一般来说，在新员工入职的所有阶段，您都应该定期寻求反馈。这可以让您改善入职流程并为新人提供心理支持。大多数员工在最初几天内就已经自己决定是否愿意为公司工作。
第一个工作日后入职
适应阶段，持续到试用期结束。这里，入职系统也可以分为时间段。例如：
两周或第一个月专门用于培训。我们为新人提供访问知识库的机会。
例如，您可以在 Google Drive 上创建它。可以设计 工业营销 成不同文件夹的形式。您可以在其中收集什么：有关产品和服务的信息、在公司工作的文档模板、研究链接、文章、培训课程和其他必要的记录。数据库的不断更新非常重要。它可以存储曾经对团队有用的任何信息。他们将帮助员工适应并更好地适应公司的生活。
公司的入职流程直至任期结束。为了成功适应，您可以将员工与团队的工作流程和股东大会联系起来。您也可以让新人在导师的支持下完成他们的工作职责、独立任务，帮助新人解决这些问题。
为了有效地入职，你需要跟踪他的进度，询问新团队成员的工作和印象，并了解导师和其他同事的意见。
在该阶段结束时，经理、导师和人力资源专家对员工进行评估。
试用期结束后，如果您公司的入职系统涉及对员工的进一步支持，员工评估可以提供帮助，例如，当同事评估软技能以及与新人的一般互动时，使用360度方法。这些信息将使我们能够概述其增长和发展的领域。
如何评估公司的入职培训？
入职培训的目标是让团队和人员能够轻松地 美国手机号码列表 将其实施到工作中。您如何评估该流程的有效性：
高质量入职后，员工更早开始全面独立工作；
成功入职后，大多数员工会长期留在公司。
入职培训应该让员工明白两点：
了解您在团队中的角色以及其他人的职责；
公司对他感兴趣并准备支持他。
入职新客户
什么是数字领域的入职：这是用户熟悉您的产品的时间。入门将帮助网站或应用程序的用户了解如何使用和管理服务、哪些功能可以解决他们的问题。
为什么需要客户引导？
让我们看看正确构建的入职系统将如何使企业受益：
有趣的。想象一下：用户访问一个网站，机器人向他询问需要解决的任务并帮助新手进行管理。这就是客户开始沉浸在产品中的方式。
令人着迷。在入职阶段，展示产品的价值、增加兴趣并谈论产品的功能和优点非常重要。
持有。入职培训应该是客户体验的一部分。如果客户从开始使用产品的那一刻起就对便利性感到满意，他们就会继续使用它。
增加公司利润。您公司的入职系统将使您能够增加销售额。用户自己可以告诉其他人你的服务的好处，从而吸引新客户。
入职工具
让我们列出进行客户引导的主要方法。
知识库
这种方法也用于用户引导。这可能包括常见问题的解答、有关服务和功能的信息：指南或清单。
Compass 网站上的示例工具
时事通讯
入职不仅仅是问候和帮助您第一次熟悉产品。这个过程可以持续整个交互过程。为了让新用户成为普通用户，您可以发送包含有用的生活窍门以及产品如何解决客户问题的示例的电子邮件。
提示
入职时会在鼠标悬停时显示工具提示。它们帮助您了解应用程序中按钮和部分的用途。
Compass Messenger 应用程序的工具提示示例
视频说明
有时视觉说明比描述更好，因此入职的某些阶段可以记录在视频中。例如， Compass网站上有一个视频，会在4分钟内告诉您该产品的好处。
个性化的入职方法
在弹出窗口或聊天机器人的帮助下，体验可以更加个性化。例如，当进入银行网站时，机器人可以询问客户他对什么服务感兴趣以及他想用它做什么。然后它将根据请求提供选项。
例如，在学习平台注册后，进行简短的调查以推荐相关课程会很有用。
如何让入职更有效
在开发入职流程时，您需要研究客户本身及其行为：
尝试了解目标受众的痛点和问题以及产品将如何解决这些问题；
观察一个人在访问网站时的行为，关注他离开网站后的那些部分和按钮；
询问您的技术支持客户担心什么、有什么问题以及不满意什么。
如何评估入职
纠正可能的错误后如何评估入职。以下是一些有用的指标：
客户流失。例如，跟踪和控制未达到目标操作“尝试服务”的人员的百分比。
我们在“如何赢回客户”一文中讨论了客户流失的主题和计算系数的选项。
客户忠诚度。 NPS（净推荐值）、CES（消费者努力值）和 CSI（客户满意度指数）等指标可以帮助您了解用户如何评价您的服务。
有关客户服务的文章中更详细地讨论了这些指标。
而不是下结论
入职是人类适应新条件的综合方法。
在HR领域，这是一个新人融入团队的过程。它从录用通知和公司邀请员工进行试用期的那一刻开始，最长可以持续一年。为了让员工能够轻松地融入团队并更快地开始任务，有必要使入职成为企业文化不可或缺的一部分。
在数字化领域，您需要实施一个入职系统，以便新客户了解您产品的价值并留在您身边。这意味着轻松浏览应用程序、解决问题的个性化方法以及产品学习阶段的支持。当用户不了解如何使用服务以及在哪里查找此信息时，糟糕的入职培训会导致客户流失。
