2B市场监测 电子商务：B2B在线交易持续增长 2024 年 10 月 4 日 责任编辑：Konstantin Pfliegl 阅读时间 2 分钟 主题提供者 kps-标志-正-cmyk-002-300×154 (KPS AG) 徽标-allgeier-inovar-300×130（Allgeier Inovar GmbH） spack-logo-original-100-6x-100（Sparck 技术） 德国经济正在疲软，给 B2B 行业带来困难。过去和今年的增长动力仍然是电子商务行业。 （图片来源：OpturaDesign / Adobe Stock） （图片来源：OpturaDesign / Adobe Stock） 德国经济目前正处于永久性危机中——零增长、不愿采购和减产也意味着 B2B 行业的艰难时期。IFH 科隆市场研究人员表示，虽然存在追赶效应，特别是在新冠大流行结
束后，但去年制造商和
批发商的整体行业销售额仅略有增长，而今年也正在形成。（商业研究所）相当具有挑战性。但电子商务销售额正在增长。 2012 年至 2024 年批发商和制造商的 B2B 电子商务销售额（包括 EDI）和 B2B 互联网商务销售额（市场和网上商店）。（图片：IFH 科隆） 2012 年至 2024 年批发商和制造商的 B2B 电子商务销售额（包括 EDI）和 B2B 互联网商务销售额（市场和在线商店）。 （图片来源：IFH科隆） 电子商务：所有在线商店和市场都获胜 市场专家甚至预计今年 B2B 总销售额将下降 1.7%，至 4.28 万亿欧元。这是2024年B2B市场监测的结果来自 IFH Cologne、Creditreform、Intershop 和 CGI，该机构根据对
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家 B2B 公司的调查
，推断出整个市场的市场容量。 过去和今年的 B2B 增长动力仍然是电子商务销售（包括 EDI），增长率分别为 8.1% 和 6.6%，总额达到 1.44 和 1.54 万亿欧元。尽管通过 EDI 进行的电子商务销售将在 2023 年和 2024 年继续占据较大份额，但其增长将明显低于通过在线商店和市场（B2B 互联网商务）的销售。尽管存在危机情绪，但去年和今年仍实现了两位数的增长率（11.7％和10.4％）。 通过服务实现增长潜力 接受调查的 B2B 公司提供的服务旨在产生附加的客户价值，并作为与竞争对手相比的定位和差异化特征。
特别是，送货维修和组
装服务以及机器和车辆的租赁已经货币化，例如快递（57% 提供付费服务）或维修服务（42%）。 货币化服务：公司为 B2B 客户提供以下哪些服务？（图片：IFH 科隆） 货币化服务：公司为其 B2B 客户提供以下哪些服务？ （图片来源：IFH科隆） 在 B2B 公司中，服务的货币化潜力是巨大的：79% 的公司表示，服务货币化提供了额外的销售潜力，因此 71% 的公司计 从概念到治疗：药物研发中的生成式人工智能 划在未来提供更多收费服务。 电子商务中的欺诈防护和人工智能 近三分之二的受访 B2B 公司表示，与传统业务相比，2024 年电子商务中的欺诈企图显着增加，较 2023 年增加了 6 个百分点。同时，B2B 公司正在加强数字支票方面的欺诈预防-out：例如，57% 的人正在使用手动检查（与 2023 年相比上升 12 个百分点）、54% 的自动检查（上升 9 个百分点）和 52% 的身份检查。 marketing-blue-20planet-20studio-adobestock-283303463-neu-1000x563v1（图片：Blue Planet Studio/Adobe Stock） B2B营销 营销人员如何克服人工智能的挑战 几乎所有接受调查的 B2B 公司都认为人工智能应用的潜力非常大——例如，99% 的制造商和批发商已经在 B2B 销售中使
用人工智能助手
正在计划或至少正在考虑引入它。人工智能也与许多其他销售主题高度相关。例如，79% 的制造商和批发商使用人工智能进行预测分析，78% 用于动态价格调整，76% 用于 个eu 电话号码 性化产品推荐。大约六分之一的B2B公司正计划引入相应的人工智能应用。这意味着这些人工智能应用几乎没有任何反对者。 立即订阅时事通讯 不要错过我们最好的内容 企业邮箱 订阅 通过点击“订阅时事通讯”，我同意根据同意声明（请打开查
看详细信息）处理
和使用我的数据，并接受使用条款。我可以在我们的数据保护声明中找到更多信息。 展开以了解有关您同意的详细信息 更多内容 采购-visoot-adobestock-650571979-new-1000×563（图片来源：visoot/Adobe Stock） 采购 中小企业如何成功实现数字化采购 购买行为-parradee-adobestock-525050974-neu-889×500（图片：Parradee – Adobe Stock） 消费和媒体使用 消费意愿：媒体逃避现实的趋势
1.44 和 1.54 万亿欧元。尽管通过 EDI 进行的电子商务销售将在 2023 年和 2024 年继续占据较大份额，但其增长将明显低于通过在线商店和市场（B2B 互联网商务）的销售。尽管存在危机情绪，但去年和今年仍
实现了两位数的增长
率（11.7％和10.4％）。 通过服务实现增长潜力 接受调查的 B2B 公司提供的服务旨在产生附加的客户价值，并作为与竞争对手相比的定位和差异化特征。特别是，送货、维修和组装服务以及机器和车辆的租赁已经货币化，例如快递（57% 提供付费服务）或维修服务（42%）。 货币化服务：公司为 B2B 客户提供以下哪些服务？（图片：IFH 科隆） 货币化服务：公司为其 B2B 客户提供以下哪些服务？ （图片来源：IFH科隆） 在 B2B 公司中，服务的货币化潜力是巨大的：79% 的公司表示，服务货币化提供了额外的销售潜力，因此 71% 的公司计划在未来提供更多收费服务。
