联络中心系统的类型 联络中心有两种类型：以接听电话为中心的 呼入 和以呼叫为中心的 呼出 。因此，系统也可以分为那些可以对应的。 类型以 接收 客户查询的工作为中心。主要回答有关产品和服务的问题、咨询和投诉。因此，呼入型系统具备自动语音、主应答等功能，并具有将来电分配给话务员的功能。 另一方面， 类型以从公司 传输 到客户的工作为中心。目的是产品活动和问卷调查等销售活动，以及未付账单等提醒。因此，外呼系统具备自动呼叫、一键拨号等功能。
由于联络中心的运营目标在呼入和呼
出之间有所不同因此需要一个能够满足各种业务需求的系统。 介绍资料 解决方案介绍 联络中心系统实施形式 系统部署有两种类型： 和 。 型是在公司拥有的服务器上安装运行系统的形式。由于系统可以从头开始自由设计，您可以构建一个更适合您公司业务的联络中心。 另一方面，云型是从服务提供商那里借用云端（网络上）服务器上的系统并运 柬埔寨电报号码数据 行的一种形式。如果你想象系统是 类型安装在公司，而 类型是安装在网络上，就很容易理解。 在基于云的联络中心出现之前，大多数公司都使用本地系统。然而，近年来，采用基于云的系统的公司数量有所增加，联络中心也越来越基于云。今天，服务提供商正在多样化，并且已经发布了包括 系统在内的各种系统。
什么是基于云的联络中心让我们仔细看看基
于云的联络中心正如我之前解释的，云类型是一种使用网络系统的机制。您不需要开发自己的系统或购买服务器，因为您使用的是服务提供 TR 编号 商构建的系统。另一个特点是只要有网络环境就可以在任何地方使用。 由于呼叫中心系统比本地类型更容易引入，因此基。近年来，它在大公司中很受欢迎。 我们推荐引入基于云的联络中心系统的 个理由 云类型具有传统内部部署类型所没有的许多优点。以下是我们推荐云部署的五个原因。 介绍、运营和维护成本 云类型的最大优势是初始成本几乎为零。
