经营企业涉及许多不同的任务。你必须协调产品生产、营销你的公司、维持预算等等。但从本质上讲，经营企业就是数据。
您所做的一切都是（或至少应该）以数据为中心。您可以收集有关客户行为、营销投资回报率 (ROI)等的数据。但是您在哪里存储和分析这些数据呢？
这就是客户关系管理 (CRM)和企业资源规划 (ERP)平台等工具的作用所在。但 ERP 和 CRM 有什么区别？它们各自能给您的业务带来哪些好处？请继续阅读以了解详情。
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ERP 与 CRM 有何区别？
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如上所述，ERP 和 CRM 平台都是帮助您管理业务数据的工具。但是，它们并不是一回事。下面简单介绍一下它们！
ERP
那么，什么是 ERP？ERP 代表企业资源规划。ERP 平台可帮助您集中整个公司的各种数据。它使不同部门保持同步，并使您能够在一个地方快速访问所有数据。
ERP 平台可以处理多种不同类型的数据。ERP 平台主要处理的数据类型是财务数据 — 预算、收入、支出等。但 ERP 中使用的其他常见数据类型包括产品库存和就业信息等。
但基本理念是 ERP 平台可帮助您管理对公司运营至关重要的所有内部信息。它们可以将这些信息存储在公司的物理服务器上或云中。
客户关系管理
CRM 代表客户关系管理。顾名思义，CRM 平台专注于跟进客户信息。基本上，任何与人们与公司互动方式相关的数据都可以应用于 CRM 平台。
您可能在 CRM 平台中管理的一些数据示例包括
您网站上的访客活动
电子邮件列表订阅者
在您的网站上购买
在线评论
还有更多！
这样看来，CRM平台的功能比ERP平台更加具体一些。
ERP 与 CRM 的优势
说到 CRM 与 ERP，其实并不是非此即彼的问题。成功的企业会同时使用这两种平台，因为它们都有各自的独特优势。但这些优势是什么呢？
ERP
使用 ERP 平台的主要好处是集中化。ERP 平台可让您将整个公司的所有数据汇集到一个地方。这意味着您不必在无数数据源之间切换即可全面了解您的业务运行情况。
除了方便之外，另一个主要好处是一致性和同步性。当您使用 ERP 平台时，公司的所有部门都会为其做出贡献。这意味着您将避免两个团队彼此不同步。
客户关系管理
CRM 平台与 ERP 平台的主要优势相同——便捷。与 ERP 工具一样，它们可帮助您将所有客户数据保存在一个地方，这样您就不必在不同程序之间来回切换。
CRM 平台还可以帮助您改善客户体验。如果您必须在工具之间来回切换，或者您的销售和营销团队意见不一致，则很容易错过重要的数据或向您的受众发送不一致的信息。
然而，借助 CRM 工具，您可以在向客户营销时呈现完全知情且统一的界面。
您可以在此视频中了解有关 CRM 优势的更多内容：
CRM 与 ERP 结合的优缺点
在许多情况下，CRM 和 ERP 被分为两个独立的平台。但是，有些 ERP 平台自带 CRM 功能。这意味着您可以选择单独获取 ERP 和 CRM 平台，也可以选择获取组合工具。
获得综合平台的最显著优势是它进一步为您集中了所有内容。您无需使用一个工具来处理财务数据，使用另一个工具来处理客户数据，而是可以使用一个工具来同时处理两者。这也有助于您保持两者同步。
然而，这也有一些缺点。ERP 和 CRM 平台在为某一特定功能构建时通常会更强大。专门为 CRM 构建的平台自然会比将重点放在 CRM 和 ERP 功能之间的平台更加专业。
还值得注意的是，即使您获得单独的平台，CRM 和 ERP 工具也经常相互集成，因此尽管拥有两个平台，您仍然可以同步所有数据。
CRM 与 ERP 有何相同和不同之处？
为了总结这篇博文，让我们简 凡人的时代选项 要总结一下 CRM 和 ERP 平台之间的相似和不同之处。
相似之处
CRM 和 ERP 之间最明显的相似之处是它们都涉及公司数据管理。两者都经过优化，可帮助您将数据集中到一个地方，并且都具有帮助您让不同团队保持一致的优势。
这两种类型的平台也倾向于与各种其他工具集成，以便它们能够获取所有必要的数据。此外，它们通常都具有帮助您分析它们收集的数据的功能，以便您可以根据调查结果改进您的业务实践。
差异CRM 与 ERP 的主要区别在于它们
帮助您管理的数据类型。 CRM 平台专门处理客 泰国电话号码 户数据。 而 ERP 平台的范围更广。 它们可以处理各种数据，有时包括客户数据。
然而，ERP 平台主要用于预算和库存等公司内部事务，而 CRM 平台则处理与客户和潜在客户的外部互动。
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