但是，这个概念是否也适用于较小的零售商？预算紧张的小公司能否取得显著成果？过去几年，企业社会责任 已成为商界热议的话题。然而，尽管社会责任投资已成为大公司企业传播部门的第三大预算项目，但可持续发展计划的企业传播是企业社会责任的一个相当未开发的领域（ 、 、 和 ， 年）。 传达公司的可持续发展活动是企业社会责任中一个有争议的方面。虽然公司希望利益相关者意识到他们对社会负责，但他们在交流自己的行为时犹豫不决，害怕批评并担心会产生更高的期望。
利益相关者的洞察力和他们的及时参与将
支持企业目标的实利益相关者的成功参与可以通过使利益相关者民主化参与 对话的新媒体来推进，例如社交媒体平台（ 和 ， 年）。朝着这个方向， 解释说公司应该： 与利益相关者实时互动 通过提供相关内容加入对话 听取各利益相关方群体 冰岛电话号码列表 的意见 最近，想要相关和成功的公司需要认真对待社交媒体为可持续商业实践提供的机会。为实现这一目标，战略方面适当宣传其活动，并采用多种包容性参与平台。这在现代商业时代对于组织成功和减少利益相关者对社会和环境问题的批评至关重要（ 和 ， 年）。 在巴基斯坦进行的一项针对特定国家 地区的研究（ 、 和 ， 年）考察了社交媒体在为现代商业组织设计有效的企业社会责任沟通策略以与其利益相关者互动方面的作用。
结果表明大多数参与者认为社交媒体
是传播企业社会责任活动和与利益相关者互动的非常重要且值得信赖的平台。更具体地说，消费者认为通过社交媒体传播 活动会以积极的方式影响他们的购买行为。此外，员工强烈希望为具有社会责任感的公司工作，这些公司成功地通过社交媒 TR 编号 体将其 倡议传达给员工。 和 （ 年）分析了辉瑞通过社交媒体进行 传播的案例。根据他们的分析，所使用的平台具有不同的功能，针对不同的目标受众。事实证明， 是面向普通观众的 媒体，因为它是社交媒体平台中最受欢迎的内容。
