即使客户向我们提供了我们应该参考的 ，如果没有妥善保存， 活动也无法进行。 在电子邮件和聊天的情况下，查询记录保留为数据。但是，如果是电话通话，除非引入通话录音系统或自动数据记录系统或工具，否则很难完美保存所有 。此外，从通话记录数据中提取有用的信息需要大量的工时。即使在当今 发达的世界中，有些联络中心甚至会留下手写的便条。 无法管理信息 即使收集了客户的声音，也存在管理方式不当的问题。
即使通过联络中心化和专用工具的导入
的数字化成为可能，但如果存储方式不合适，也是没有意义的。尤其是传统上所有工作都由人工完成的企业，将有可能通过数字化的方式收集到无比大量的 。 （客户之声）从采集到分析的方法是什么？ 解决方案介绍 收集的 必须有效利用，为此需要 秘鲁 WhatsApp 号码列表 妥善保存数据，按照重要程度等进行分类，以企业易于使用的形式进行分析。然而，许多联络中心缺乏这样做的专业知识和人力资源。这是应尽快采取的措施之一，以免浪费宝贵的 。下面，我们将介绍提高电话支持满意度的要点，主要是 人工支持 。 观点 减少等待时间 想办法解释 加快解决问题 避免塔拉玛瓦希 重视操作员教育 使用适当的指标评估运营商 准备一个响应系统 收集客户评价 创建一个有利于信息检索的环境 系统介绍 减少等待时间 当客户通过电话与您联系时，等待时间是最令人沮丧的事情。
解决这个问题的捷径是资源优化下几点是
改进的例子查看 （交互式语音应答） 当客户打电话时，他们首先听到的往往是语音指导。根据业务选择语音菜单后，就是通往话务员的流程。该系统称为 ，许多客户抱怨语音菜单太长。为了解决这个问题，减少分支数量并使指南的措辞更容易理 TR 编号 解是有效的。 预先指定时间，从联络中心进行呼叫的系统。是一项记录和管理客户属性和联系历史、根据每个客户做出响应、提高客户满意度和持续业务关系的倡议。使用它的目的是最大化客户的 ，但通过分析积累的数据，可以采取各种方法，例如发现新需求和提高现有客户的忠诚度。
