还记得有多少用户在每个参与阶段“流失”吗？很多，对吧？考虑到这是真金白银的损失，保持一切原样就是过失犯罪。
SeeWhy 的一项研究表明，99% 的访问者在第一次访问互联网商店时不会购买任何东西，尽管 75% 的访问者会再次访问。 “再次”这个词给人希望，但并不意味着他们会来找你。
挽回那些离开的人或吸引新客户是非常昂贵和困难的。如果以前公司只专注于吸引访客，那么现在许多公司已经学会使用触发电子邮件 全球数据中的海外华人 营销和其他工具来吸引访客。赢回并留住这意味着，通过从您的目标网页或网站上拒绝访问者，您将失去优势并再次陷入回报竞争。
如果您在用户离开网站之前让他们参与渠道的下一阶段，那么您将不需要花费大量预算来返回他们并吸引新用户。为什么要花更多钱？
让我们看一下基于用户参与阶段的示例。
按参与阶段
吸引力——考虑到访问者在网站上的时刻，我们省略了这个阶段；
潜在客户生成——获取用户联系信息，让用户参与到与公司的互动过程中，预热潜在客户等；
销售 – 当我们已经了解到潜在客户对我们的产品非常感兴趣时。我们的任务是带他去购买；
重复销售 – 客户将准备好再次向您购买，您只需在这方面为他们提供一些帮助（我们稍后将讨论如何做到这一点）。
在每个阶段，触发弹出窗口（弹出窗口）或在线聊天都是有效的。让我们提醒您，赢回并留住触发器是根据选定的条件和指定的用户操作发生的触发器。触发弹出窗口的特点是我们不需要知道用户的电子邮件。大多数情况下，在潜在客户开发和销售阶段，我们不知道用户的地址，这就是为什么我们无法与他们互动并通过邮件将他们带到销售。弹出窗口解决了这个问题。
让我们立即指出，我们坚决反对网站上随机出现的弹出窗口。有必要对窗口出现的时刻及其内容采取更微妙的方法（这里用户的兴趣是最重要的）。我们来谈谈这个吧。
产生潜在客户
有了“热情”的潜在客户，工作流程就被简化了，向他们销售产品也变得更加愉快。收集线索并准备（预热）它们。
1. 帮助并参与销售
绝大多数用赢回并留住户在购买前都会仔细阅读有关产品的可用信息。
想象一下您有一家旅 科技公司潜在客户开发——战略和战术 行社。用户每天都会访问您的网站，但大多数人只是离开。为了防止你的竞争对手“拉”他们，你可以让他们参与沟通并吸引他们购买。
例如，一位访问者在网站上进行搜索时正在寻找意大利之旅。然后，过了一段时间，你可以向他显示一个像这样的窗口：
旅行社
价值在于我们了解用户的动机，并且没有问他们抽象的问题（例如，我们如何帮助您？）。
2. 小额奖金
收集用户联系人并逐步预热。要收集联系人，您可以在一开始（在访客离开之前）向访客提供小额奖励。奖励可以是任何东西，但最重要的是它适合您的受众：有用的内容（书籍、演示文稿等）、折扣、购买“500 卢布”、免费送货等。
旅行社
在示例中，这是购买时获得“500 卢布”奖金的订阅。大家都知道，赢回并留住后来公司因此将潜在客户转换为客户，但该方法仍然有效。
使用弹出窗口来产生潜在客户，而不赢回并留住仅仅是像许多营销人员习惯的那样用于销售。您可以为每个领域提出许多好主意并有意识地进行销售。
我们卖
许多已经准备好购买的 投注电子邮件列表 用户最终离开而不购买。他们选择，决定买不买，到了最重要的时刻，他们还是离开了。废弃的购物车就证明了这一点（平均 70% 的顾客没有完成订单就离开）。让用户相信他的决定是正确的；这不需要任何宏大的事情，他已经准备好了。
1. 社交证明
社会认同是影响购买决策的最重要因素之一。
研究表明，多达 70% 的用户在购买前会查看评论（显然，这里不考虑日常用品）。访问者相信您网站上的评论的可能性比相信产品描述的可能性高 12 倍。在资源的主页上显示评论。
想象一下您有一家销售书籍的在线商店。告诉您的访问者有多少人已经购买了他当前正在查看的书。向他展示这本书的评论，并在他购买后邀请他亲自留下评论。