这是消费者的时代。品牌所做的或计划做的一切都取决于消费者想买什么或看什么。定制和个性化体验正处于巅峰时期，各大品牌都在相互竞争以吸引消费者的注意力。
此外多种渠道的存在使得用户
可以接触和互动的接触点数不胜数。此外，消费者越来越精通技术，使用传统的打字方法也并不是每个人都喜欢——尤其是对于 Z 世代来说。
考虑到满足精通技术的当代消 WhatsApp数据 费者的所有变量，因此人类几乎不可能提供消费者所期望的定制质量和水平。
这正是 AI 发挥作用的地方——以对话助手的形式，NLP 聊天机器人如今正在弥合消费者期望与品牌沟通之间的差距。通过实施机器学习和深度分析，NLP 聊天机器人能够轻松细致地定制每次对话。
当今使用最成功的NLP 聊天机器人示例之一是Kommunicate.io的聊天机器人。这款客户服务聊天机器人之所以特别，是因为它采用了对话式人工智能，在与用户的每次互动中都散发出人性的温暖。此外，它根本不需要任何人在场就能成功地与客户进行对话。这不就是使用聊天机器人的意义所在吗？
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让我们详细了解一下NLP 聊天机器人。
什么是 NLP 聊天机器人？
聊天机器人本质上是数字对话代理，其主要任务是与到达企业登录页面的消费者进行互动。它们是使用人
工智能媒介设计的，例如机器学习 和深度学习。在与消费者交流时，聊天机器人会存储有关对话期间提出的问题的数据。这有助于企业为所有访客量身定制良好的客户体验。
这帮助企业释放了一些人力。如今，聊天机器人的作用不仅仅是与客户交谈和提供帮助——编程中的算法使它们能够全面处理更复 最后避免忽视负面 KPI 至关重要 杂的任务。现在，聊天机器人正在引领各种渠道的消费者沟通，例如 WhatsApp、短信、网站、搜索引擎、移动应用程序等。
随着更多渠道的加入，沟通方式也发生了一些变化。如今的消费者已经学会了使用语音搜索工具来完成搜索任务。由于企业营销所依 BEB 目录 赖的 SEO 依赖于关键词，因此在语音搜索中，关键词也发生了变化。聊天机器人现在需要从语音搜索词中“解读”用户意图，并相应地给出相关答案。
传统聊天机器人的更现代版本是配备编程来理解自然人类语音的对话式人工智能。这在技术上称为自然语言处理。能够“理解”人类语音并有效地为用户提供帮助的聊天机器人是 NLP 聊天机器人。
NLP 聊天机器人比传统聊天机器人更智能，能够从其进行的每次互动中“学习”。这得益于创建有效 NLP 聊天机器人所需的所有组件。让我们来看看这些组件。
NLP聊天机器人的组件
令人信服的用户体验
NLP 聊天机器人的主要目的是与消费者互动。除非为其设计的语音足够有说服力，能够真正留住用户，否则聊天机器人就没有价值。因此，NLP 聊天机器人最重要的组成部分是语音设计。
这可确保用户持续关注对话、虚拟助手有效地解决他们的疑问以及他们进入营销渠道的下一阶段。
