垃圾邮件到底是什么？当然，除了荷美尔著名的五香火腿罐头之外。让我们先来做个小测验。您是否曾发送过符合以下三个标准的消息？隐藏了发件人的地址和身份。消息是批量发送的。
消息不是收件人要求的。
我多次犯过上述至少一项错误，相信我，您最不想发生的事情就是您的通信被归类为垃圾邮件。我们生活在一个以联系为关键的世界，客户不想要未经请求的消息，也不觉得他们是大众的一部分。根据 Entrepreneur.com 的说法，我们可以通过多种方式避免被归类为垃圾邮件。
以下是三种：
获得收件人的许可
提供相关内容
根据收件人个性化消息
为了发送有吸引力的相关内容，您需要问自己对这些客户的关心程度。在这里深入挖掘。您是否愿意花时间去了解他们，并了解与他们进行一对一私人对话的感觉？
这项任务并不像听起来那么容易，但这里有三个例子，说明有影响力的人和品牌如何能够打破垃圾邮件障碍，真正以非常个人化的方式与客户建立联系。他们的个人方法赢得了所有人的青睐。
Tyler Garns，Box Out Marketing
我在 Skipio 的技术领导力峰会上采访了 Tyler Garns，他在会上讨论了如何开始让自动对话感觉非常真实。关键是什么？当您编写消息时，请问自己：“如果我自己与一个人进行对话，会是什么样子？那时会是什么样子？”关心客户的企业会花时间构建这种类型的消息传递。不关心客户的企业只会发送自动爆炸消息。
蒂姆·费里斯，《每周工作四小时》
当被问及他的书《每周工作四小时》为何能经久不衰时，他将成功归功于他为读者写作的方式。他没有试图为全世界写一本书，而是为他的两个亲密朋友写了这本书，非常个人化。这让他在书中有了正确的语气、个性和感觉，从而让这本书能够与与他的两个朋友属于同一人口群体的人产生共鸣。（蒂姆·费里斯，《每周工作四小时》[11:00]）
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Simple Green Smoothies
在 Foundr Podcast 的一次采访中，Simple Green Smoothies 创始人 Jen Hansard 和 Jadah Sellner 解释了他们如何创建一个名为 Dannie 的客户头像。Dannie 对他们来说变得如此真实，以至于她开始感觉像朋友一样。
在 Trader Joe’s，他们想与收银员讨论他 Packsize 承担运输安装维护维修故障排除 们的无麸质、纯素生活方式，收银员了解他们……了解他们。他们希望自己得到的重视不只是钱包里的钱，他们会用忠诚来回报他们。如前所述，与客户建立个人关系并不昂贵或困难。你只需要像对待朋友一样对待他们。熟悉他们。了解他们的喜好，找到与他们共同点。
如何与客户建立个人关系
经过几个月更直接、更私人的交流，一位客户在照片中标记了他们。照片中的女孩与他们想象中的头像丹妮完全相符。你认为那位客户对 Simple Green Smoothies 有个人联系吗？当然有，因为他们在和她交谈，为她制作产品。她知道这一点，她也感受到了这一点。
当 Simple Green Smoothies 的创造者停止向整个客户群发送消息，开始向单个客户发送消息时，消息变得容易，他们的利润也增加了。以下是此播客的链接，您可以亲身体验这个故事的力量：Foundr Magazine Podcast（16:16）
我们忘记了群组消息是如何传递的
它们都是单独发送、单独接收和单独阅读的。技术使 ALB 目录 我们能够快速高效地接触大众，但客户不会大量接收消息——他们会逐一阅读。这就是为什么你应该为个人而不是整个社区撰写消息的原因。
“你不需要在 Facebook 上有 190 亿粉丝，你需要 150 个每周都从你这里购买东西的人。Skipio 证实了我的信息始终是关于人而不是利润的。归根结底，人们做出决定，他们开支票，你必须建立联系。” Dan Clark
如果你想要真正的
终身的、忠诚的客户，那么你需要向个人发送消息，而不是向群体发送消息。但是，请记住，客户从一英里外就能闻到虚伪的味道。他们知道你什么时候只是想讨好他们，什么时候你只是为了达到每次销售电话 x 个个人问题的配额而询问他们儿子的足球比赛。
既然我们谈到了技术
你应该知道你绝对可以用它来与客户保持个人关系。商务短信是实现这一目标的最佳方式之一，因为超过 80% 的美国成年人会发短信（他们使用短信的频率比任何其他智能手机应用都要高）
下次你坐下来撰写信息时，问问自己这些问题：我是否获得了许可？内容是否相关？信息是否针对收件人进行了个性化？如果你这样做，商务短信将变得容易得多。
