Podium 是一款出色的软件选择。它非常适合希望提高在线声誉并简化客户互动的企业和组织。
具体来说，Podium 聊天机器人为您提供了一种开始对话和产生潜在客户的好方法（我是它的粉丝 – 不是开玩笑）。
但假设你正在寻找Podium 的替代品。在这种情况下，你会想了解所有的选择。
因此我编写了一份指南来帮助您评估 Podium 替代品，如 MessageDesk 和其他优秀的软件解决方案。
在本文中，我将介绍：
Podium 是什么（优点、缺点、最适合哪些人等）
您可能需要 Podium 替代品的 7 个理由
Podium 客户的正面和负面反馈
如何将您的 Podium 电话号码迁移到 Podium 替代方案
7 大 Podium 替代方案
切换到 Podium 替代方案时常见问题解答
最后，您将获得所需的所有信息来选择适合您的 Podium 替代方案。
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什么是 Podium？
Podium 是一个面向本地企业的平台。它最适合需要加强客户沟通和参与的本地企业。Podium 通过帮助您管理客户互动、收集评论以及通过各种渠道与客户沟通来实现这一点。这些渠道包括短信、网络聊天和社交媒体。Podium 在零售、医疗保健、家庭服务和汽车行业等企业中特别受欢迎。
讲台
讲台特点：
人工智能驱动： Podium 在其产品的各种工具中添加了人工智能功能。
客户消息： Podium 集中了您的客户沟通。它将各种消息平台集成到一个中央收件箱中。这使您可以管理短信、网络聊天、Google、Facebook 等对话。
团队聊天： Podium 通过 1：1 和群组消息促进内部沟通。
客户反馈： Podium 可以轻松通过短信收集净推荐值 (NPS) 反馈，以衡量客户满意度。
调查：通过短信发送定制调查来收集客户反馈。
商业评论和声誉管理： Podium 可帮助您收集和管理Google 评论、Facebook 评论等。它还允许您通过文本征求评论，从而更轻松地建立积极的在线声誉。
付款： Podium 提供付款解决方案，允许企业通过短信请求和接收付款。此功能简化了您和您的客户的付款流程。
营销活动：您可以使用 Podium 创建并直接向客户发送短信营销信息。这可以帮助您更有效地与受众互动。
网络聊天： Podium 提供网络聊天功能。这让您可以与网站访问者实时聊天，从而将更多潜在客户转化为客户。
分析： Podium 可以衡量与您的业务相关的客户互动。您可以通过分析仪表板访问业务洞察和竞争基准。
集成： Podium 与各种 CRM、ERP 和 POS 系统集成，实现自动审核邀请和消息传递。
领奖台专业人士 Podium 的缺点
Podium 最适合哪些人？
Podium 最适合依赖本地客户互动的中小型企业。
对于那些需要更有效地管理客户沟通、评论和付款的人来说它特别有用。
具体来说，Podium 可以轻松地通过客户评论来增强您的在线形象并提高您的声誉。
从 Podium 中受益最大的具体行业包括：
零售：希望与客户互动、管理评论并提供简化付款方式的本地零售商。
医疗保健：需要患者沟通管理、预约提醒以及反馈或评论收集的诊所、牙科诊所和其他医疗保健提供商。
家庭服务：暖通空调、管道和其他家庭服务提供商等企业需要与客户快速沟通、管理预约并有效处理付款。
汽车：汽车经销商、修理店和其他汽车企业希望加强客户沟通、管理评论并简化销售或服务流程。
酒店业：需要与顾客互动、处理预订和收集反馈的餐厅、酒店和其他酒店业务。
Podium 客户的正面和负面反馈
评论集锦
积极的 Podium 反馈：
易用性和效率：客户注意到 Podium 的界面直观且易于访问。“Podium 非常人性化。我们的商店拥有广泛的计算机知识 – 从高级用户到那些难以找到后退按钮的人。Podium 非常适合所有级别的用户。”（Capterra）。
自动化优势：客户发现 Podium 的自动化功能物有所值，节省时间，提高效率。“Podium 能够自动执行必要的通信，每周可节省数小时，否则这些时间将花在手动任务上。它可以帮助企业显得更专业，保持井然有序和高效。”（TrustRadius）
声誉管理：许多用户都对 Podium 通过简化的评论管理帮助提高其在线声誉表示赞赏。一位评论者表示：“高效的评论管理：Podium 可让您在一个地方轻松管理来自 Google 和 Facebook 等各种平台的客户评论。用户可以快速高效地跟踪和回复评论。”（RepMan）。
Podium 的负面反馈：
客户支持问题：糟糕的客户服务是客户经常抱怨的问题。有些人认为它“毫无帮助”甚至“不靠谱”。客户还提到问题解决时间滞后，这让他们对缺乏帮助感到沮丧。（TrustRadius）。
定价过高：小型企业经常将 Podium 的成本视为一个缺点。他们经常表示，与其他 Podium 替代品相比，该软件的价格要高得多。一些客户认为 Podium 的成本与所提供的功能不符。（RepMan）（TrustRadius）。
合同困难：有时，客户会报告切换到 Podium 替代方案时遇到的问题。这位客户表示，“试图取消此服务，但被拒绝……您永远都不能打电话或写信取消！他们有自己的方法，基本上不会让你退出合同。”（RepMan）。
用于营销和销售的短信
您可能需要 Podium 替代品的 7 个理由
您的企业或组织可能出于多种原因需要 Podium 的替代方案。这取决于您的特定需求、预算和运营要求。
以下是人们寻找 Podium 替代品的七大理由：
1.成本问题和可扩展性：
定价高昂： Podium 价格昂贵，尤其是对于小型企业或预算紧张的企业。如果您预算有限，您可能需要更实惠的 Podium 替代品。
可扩展性：随着业务的增长，Podium 的成本通常会增加。如果您需要更具可扩展性的解决方案，这可能会成为一个问题。
以前，企业只能向选择接收 WhatsApp 号码数据 的客户发送消息。广告管理器的发布使企业可以定位任何可能对其产品感兴趣的消费者。与电子邮件或推送通知WhatsApp 号码数据营销是一项更重要的投资，但此功能的发布使其值得考虑。
2.特定功能需求，如报告：
定制限制： Podium 可能无法提供您的业务在沟通、审核管理和支付流程方面所需的定制级别。
高级报告：您的组织可能需要 Podium 未提供的更全面的分析和报告功能。
3.移动应用用户体验：
移动应用功能：一些客户发现 Podium 的移动应用功能有限。如果您的企业需要更好的移动支持，那么 Podium 可能不适合您。
4.集成和CRM要求：
集成问题：如果 Podium 不能与您的其他软件工具很好地集成，您将需要一个不同的解决方案。
SMS CRM 集成：您的企业可能需要与 CRM 进行更紧密的短信集成。这可能超出了 Podium 提供的功能。
5.客户支持：
支持延迟：如果您的企业需要快速有效的客户支持，Podium 可能不适合您。一些客户报告了 Podium 响应时间方面的问题。
6. 过多的通知：
通知管理：一些客户报告称，Podium 的通知量可能太大。如果您需要更好的通知管理，您可能需要寻找替代方案。
7.特定行业需求：
利基要求：您的行业可能有 Podium 无法满足的独特沟通或支付需求。
短信电话号码
如何将您的 Podium 电话号码迁移到 Podium 替代方案
Podium 本质上是一家VoIP 提供商。这意味着您的 Podium 电话号码是一个 IP 语音 (VoIP) 电话号码。
VoIP 电话号码易于托管或移植到其他服务。这使得切换到 Podium 替代方案相对容易。
以下是使用 Podium 替代方案（如 MessageDesk）托管您的 Podium 电话号码的分步说明。
发送 pdf 短信
1. 检查你的 Podium 合同和服务条款
在迁移您的 Podium 电话号码之前，您需要检查您的 Podium 合同。
一些 Podium 用户报告称，在切换到 Podium 替代方案 餐厅电子邮件营销技巧 时遇到了问题。Podium 会将一些客户锁定在需要支付终止费的联系人中。
因此，请务必了解所有终止费用或义务。确保您了解合同的终止日期和所有取消政策。
申请号码托管或号码移植
联系您的 Podium 替代方案：
联系新解决方案的客户支持团队，启动电话号码托管或移植流程。他们将指导您满足他们的具体要求。
收集必要的信息：
准备好号码托管或移植所需的所有必要文件和信息，例如：
您当前的 Podium 帐户详细信息
您公司的帐单地址和授权联系人
您最近的 Podium 账单副本（用于证明电话号码的所有权）
提交号码托管或移植请求：
号码托管和号码移植之间是有区别的。
如果您只是将 SMS 功能转移到新的提供商，那么您需要完成电话号码托管请求。
如果您要移动您的短信和语音功能，则您需 美国手机号码列表 要提交电话号码移植请求。
在这两种情况下，新的 Podium 替代方案都将帮助您做出正确的选择。它们将帮助您提交正确的文件和业务信息。
注意： MessageDesk 等商业短信平台可以与您和其他VoIP 提供商（如 RingCentral）合作。可以分别配置短信和 VoIP 呼叫功能。
3. 与 Podium 安排电话号码断开日期
通知讲台：
接下来，您需要与 Podium 安排断开连接的日期。这将释放您的电话号码，并允许新服务移植或托管您现有的语音服务、短信或两者。
避免过早取消Podium：
在号码移植过程完成之前，请勿取消您的 Podium 帐户。提前取消可能会导致您丢失电话号码。
这一点很重要，因为 Podium 的电话号码来自两家电信供应商 Twilio 和 Synch。这两项服务都要求您和 Podium 在将您的号码转移到新服务之前先将其释放。
签署授权书：
什么是授权书 (LOA)？LOA 是写给电话号码提供商或运营商的一封信。LOA 允许其他提供商访问您的电话号码。
在某些情况下，LOA 授权完整的号码移植，在其他情况下，它仅授权电话号码托管。
4.等待托管或移植完成
移植时间表：
移植过程可能需要 1-2 周。但此时间范围可能因您的位置和提供商而异。在此期间，请确保客户可以通过其他沟通渠道联系到您。
监视更新：
与 Podium 和 Podium 替代方保持联系，以随时了解移植状态。移植成功后，您的新提供商将通知您。
5. 测试并验证您的电话号码
测试您的电话号码的语音和短信：
在收到主机或端口已完成的确认后，测试您的电话号码。
配置你的 Podium 替代方案：
在 Podium 替代方案中设置新的通信工作流程。这可能包括自动文本回复、客户群和活动。您还可以利用这段时间导入从 Podium 备份的任何数据。
6. 获得运营商批准提供商业短信服务
您是否已向电信提供商注册了 Podium 电话号码并向 TCR 注册了运营商合规性？如果是，那么您可以跳过此步骤 – 您的新提供商将帮助您转移您的活动。
如果没有，请继续阅读
美国所有电信运营商都要求发送短信的企业和组织完成 A2P 10DLC 运营商注册。
他们这样做是为了防止网络钓鱼诈骗和不良行为者发送的垃圾邮件。
要向运营商注册，您必须使用 Podium 替代方案，例如 MessageDesk。
您还必须遵守各种标准，例如选择加入和 TCPA 规定。
但好消息是，大多数 Podium 替代品都带有帮助您管理选择加入、合规性和注册的功能。
每项服务都有其管理选择加入和运营商注册的方式。但我们在 MessageDesk 的做法如下：
选择加入和选择退出设置
步骤 1：通过 MessageDesk 向承运商提交并验证组织信息
我们通过验证贵组织是否合法来启动运营商注册流程。我们只需提交一份收集以下信息的表格即可完成此操作：
企业身份证明：您需要提供企业存在和合法性的证明。这包括您的雇主识别号 (EIN) 或其他税务识别号。
营业地址：您在组织机构登记的正式地址。
联系信息：企业内的主要联系人，包括姓名、电话号码、电子邮件地址和网站。
消息传递目的和示例：解释您的企业为何以及如何使用短信传递信息。这涉及提供消息示例。
选择加入和选择退出流程：描述您的联系人如何选择加入和退出接收消息。这包括您如何征求同意以及如何管理和遵守选择退出请求。
消息内容和数量：运营商需要了解您发送的消息的数量和内容。这有助于运营商了解您的消息模式。它还可以确保您的消息符合反垃圾邮件政策。
