我的目的是阐明在线消费者评论并不像通常建议的那样强大这一事实。收回那句话，权力不在于消费者的评论，而在于公司提供的回应。量。消费者因此成为品牌建设的另一个工具。 无力的消费者 在线评论，也称为电子口碑 ，是 的一个自然元素，内容的创建和分发变得与消费一样简单。 应用程序，从电子商务平台（ 、 和 ）到社交媒体平台（ 、 和 ）都依赖用户生成的内容 并在其中蓬勃发展，例如在线消费者评论 和 （ 年）探讨了社交媒体与 的兴起如何将力量从品牌转移到消费者这一广泛认可的变化。
认为在线评论进一步促进和放大了公司的力
公司不能再利用过去存在于消费者和公司之间的信息不对称。 更突出的是，主动消费者的引入对企业构成了威胁。在线发表意见的能力伴随着负面在线消费者评论的可能性和可用性（ ， ）。与线下评论相比，在线评论覆盖更广泛的受众并且持续 纳米比亚电话号码列表 时间更长， ，如果不是永久的话。拉布雷克等人。 讨论了随着 的引入而出现的消费者力量，解决了增强的信息访问和消费者协作的机会。此外， 最近进行的一项研究表明， 的客户在做出购买决定时会受到负面评论的影响。仍然， 学者和营销从业者无疑都承认在线消费者评论的重要性。引导研究人员讨论如何利用 工具与消费者建立有价值的合作。
此外杂志还发布针对企业主的文章
以帮助获得在线评论，例如福布斯的 让客户在线评论您的业务的 种简单方法 （ ， 年）， 的 您的公司是否鼓励客户给在线评论？（ ， 年），或时代杂志的 消费者对他们从未购买过的产品在线发表差评的奇怪原因 。其中，他们鼓励企业为客户留下评论 TR 编号 创造激励，使其易于访问，并简单地要求消费者留下评论。或者就像虚假的在线消费者评论一样，他们通来指导业务（ ， 年）。 无论是正面的还是负面的，在线评论都可能对品牌建设、品牌声誉、未来利润以及品牌资产产生重要影响（ ， 年）。评级可以与关键的公司指标相关联，例如票房收入（ ， 年）和股票回报率。那么，为什么标题会提到无能为力的消费者呢？让我们看一些在线评论的例子片 多发性硬化症 图片。
